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苹果公司涉嫌侵害消费者权益被警告

作者: Jackie Shan  日期:2018-05-31 08:52:31 阅读:  来源:天维网编译
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【天维网援引newshub消息 Jackie编译】  商业委员会(CC)最近就可能存在的误导消费者行为,向苹果公司发出警告。

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Photo credit: File

商业委员会调查发现,苹果公司涉嫌违反了多个公平交易法(FTA)中的条款,向这家科技巨头发出了警告信。

调查发现,苹果公司告知消费者,根据新西兰消费者保障法(CGA),该公司只对产品提供两年的保障。但商业委员会称,苹果公司是在误导消费者,因为CGA并没有限制保障时间的条款,苹果公司做出这样的陈述,可能会阻止那些对产品质量有合理要求的客户提出索赔要求。

另外调查还发现,苹果公司告知消费者,不对其官方网站上销售的第三方商品承担任何责任,如果消费者遇到问题可直接联系生产厂家。

商业委员会称,苹果公司作为销售商,有义务对缺陷产品采取补救措施,不能将消费者推给制造商来规避这种责任。此举也涉嫌违反了公平交易法。

此外调查还发现,苹果公司网站上有关设备的维修和部件更换的条款存在互相矛盾的信息,目前尚不清楚这些信息是否对用户造成影响。

在警告信中,商业委员会建议苹果立即采取措施,避免类似行为再次发生,并重新审视自己在公平交易法之下需要承担的义务。

商业委员会称,目前不会对苹果公司采取进一步行动,但是如果苹果公司,如果由于上述原因引发法律诉讼,这封警告信将成为法庭证据。

只有法庭才能认定一家公司是否违反了公平交易法。因此,商业委员会针对苹果的行为只能采用“涉嫌”“可能”等字眼。


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