ACC每年拒绝的索赔数量近10万？实际数字可能是三倍

【天维网据stuff消息 Park编译】业内人士表示，ACC官方报告中所述每年拒绝的索赔数量很可能远低于实际数量。

英文原文：ACC's undocumented 'blank cheque' letters could number into tens of thousands, lawyer says

Barrister Warren Forster 图片：ROSS GIBLIN/STUFF

代表过数百名ACC索赔人的律师Barrister Warren Forster说，根据他的经验，ACC员工通常使用“CM03”文件拒绝索赔，而它就像“空白支票”信件一样。ACC表示无法检索这些信件，因为ACC需要对所有索赔文件进行大量的人工搜索。

Foster认为，像ACC这种大型政府机构在数据方面存在如此巨大的空白让人忧心，而这些信息正是用来统计建模管理索赔的。

多年来，Forster一直对ACC声称每年拒绝的索赔数量提出异议。 

在2015年一份由法律基金会资助的报告中，Forster表示ACC拒绝的索赔数量可能高达30万。

2017年，在一项由政府资助的独立审查之后，ACC将拒绝索赔的数量由70,000修订为90,000。 

这一数字今年再次增加，ACC表示每年拒绝的索赔数量为99,500，并表示该数字是基于从其电子索赔管理系统（Eos）中提取的标准拒绝信函的数量。

然而，ACC表示无法在Eos中搜索个人索赔记录，其中可能包括用CM03信件发出的拒绝决定。

据ACC发言人介绍，在2017-2018的第一季度，共生成了17,561封CM03信函，其中只有312封在内容中使用了与拒绝决定相关的字词；在2018-2019的第一季度，共生成了11,464封CM03信函，其中有176封在内容中使用了与拒绝决定相关的字词。

Forster认为，ACC的数据可能“非常不准确”，没有计算所有的CM03信函。

ACC表示每年拒绝的索赔数量为99,500

ACC称，管理系统在2009-2010年度生成了125,698封CM03信件，在2016-2017年度生成了83,826封信件。ACC无法确定这些信件是否实际发送过，但表示只有少数信件用于拒绝索赔，已指示工作人员不要使用CM03信件模板拒绝索赔。 

ACC称向部长提供有关索赔数据的信息，但没有提供有关CM03信件的信息。Forster认为这非常令人担忧，认为这是在说谎，应该停止这一行为。