Kiwibank都18岁了 怎么还在当小弟？

【天维网 新西兰微财经 综合Stuff消息】2001年4月，时任新西兰副总理Jim Anderton觉得自己将留下一个历史遗产——他宣布了“新西兰人自己的银行”计划，将为社区带来“足够多的分行”，提供比“外国大型银行更好的服务”。他并承诺这一国有银行会带来“新方向”，这就是其后成立的Kiwibank。

设想这是一家国有银行，新西兰政府控制，打破澳洲银行垄断新西兰银行业务的局面。Kiwibank的控股方分别是新西兰三家国字号 New Zealand Post, New Zealand Super Fund和ACC。

今天，2019年，

Kiwibank仍然仅仅是本国第五大银行，

仍然是澳洲四大行之后的新西兰小弟。

现在，在新西兰执业的澳洲四大行ANZ, ASB, BNZ和Westpac总资产占新西兰银行体系的86.4%，而Kiwibank只占4.1%。

利润方面，Kiwibank和澳洲四大相比也相形见绌。

澳洲四大行在新西兰的利润，这几年连年上升，不断超过旧的纪录。

而Kiwibank最近一个年度的利润报表是1.08亿，比上一年下跌6%。

不过利润不是民众关注的重点，新西兰民众最不满的是，原先承诺为社区带来更多分行、更多服务的，现在Kiwibank也加入到关分行、减成本的风潮中。

Kiwibank的解释是，现在智能手机+网上银行业务，已经不需要那么多分行，但偏远地区人们担心，是否该行早年的“convenient，visible domestic bank”的承诺没有了。

资本规模决定了增长速度

2001年创立时Anderton envisioned希望Kiwibank提供“更高的服务，更低的价格”。18年过去了，我们需要检测一下客户满意度。

根据消费者协会，Kiwibank的客户满意度66%，比澳洲四大高，比其他小银行如合作银行和TSB低。

但同时，银行业监管方去年一共收到474个针对Kiwibank的投诉，比大银行ASB和BNZ的投诉还多。

近年来，Kiwibank还因为收取每月拨打客服热线超过5次的客户$5费用而受到批评。

梅西大学银行业务学者Claire Matthews认为，尽管Kiwibank也带来一些变化，但没有带来本质的变化。

“我不认为他们对市场有重大改变，想不出任何只有Kiwibank才带来的银行业的革新。”

她说，她并信奉一个国家办的银行，能够比私人办的银行更好。“Kiwibank为市场提供了一些有用的服务，但我不认为‘国有’是一家好银行的关键因素。”

毕马威会计师事务所合伙人John Kensington认为，Kiwibank的市场占有率只能以渐进方式增长，这是资本规模决定的。

“澳洲四大的资本规模从吸储方面看能力很强，然后再把资金分配和贷款客户。在这方面他们在本地是最强的。”

John Kensington认为，Kiwibank如果要想更快发展，可能需要考虑一些融资和股权结构了。

“如果他们想快速增长，那么股东就需要投入额外资本。如果他们投不出来，就应该考虑IPO（上市）这些选项——最终，这样的决心还是要下的。”