多收钱？不掏钱！九成NZ信用卡消费者拒付附加费
日期:2012-04-10 11:02:32 阅读: 来源:天维网编译
援引TVNZ消息 一项由Impact PR委托进行的调查显示，近九成信用卡持卡人表示，如果零售商向他们收取信用卡消费附加费，即便该店是他们最钟爱的店铺，他们也宁愿选择放弃，不再光顾。
天维网4月10日报道 援引TVNZ消息 一项由Impact PR委托进行的调查显示，近九成信用卡持卡人表示，如果零售商向他们收取信用卡消费附加费，即便该店是他们最钟爱的店铺，他们也宁愿选择放弃，不再光顾。
据悉，这一调查由意在了解消费者对于商铺对信用卡消费收取3%附加费的看法。自两年前信用卡公司政策变更后，部分商铺开始对消费者收取信用卡附加费。最新调查数据显示，越来越多的消费者对于这一收费感到不满，在这项基于1000人新西兰人进行的调查中，88%的受访者认为零售商在额外收取信用卡附加费时缺乏与客户的合理沟通，近九成持卡人表示，他们会因此放弃在该店进行消费。
Impact PR董事总经理Fleur Revell称，解决这一问题的关键在于商家必须让消费者获知收取这笔费用的作用。某新西兰在线购物网站所有者Mark Devlin则表示，向消费者收取信用卡附加费是短视的行为，“我们不向客人收取的附加费，看似是损失了一点收入，但我们提升了客户的满意度和重复购买率。”
对于新西兰人不愿支付信用卡消费的附加费，Devlin表示理解，他并称，加拿大的类似调查显示，有95%的加拿大消费者会因3%的信用卡附加费而“转投”其它不收取附加费的卖家。
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