新西兰银行的这项服务已推7年 可有很多人不知道
作者: LJ 日期:2017-05-30 05:37:40 阅读: 来源:天维网编译
【新西兰天维网5月30日报道 援引Stuff消息】人们可能会经常更换电力供应商、电话公司或者换着超市购物，但你会经常更换自己所用的银行吗？反正新西兰人不太愿意。
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其实，早在2010年，新西兰就有一个简化系统，来帮助客户更加容易地转换银行。
需要更换银行的人只要填写表格并签字，之后，银行就会将他们的全部详细资料转交给新的银行，包括他们的贷款欠款、借记卡等。
但尽管如此，Canstar研究表明，过去一年，仅有4%的新西兰人换过银行，有四分之三的新西兰人使用同一个日常账户的时间超过了5年。
发言人Emma Quantrill表示，有一种看法认为，换银行是一个耗时长，而且困难的过程，或者是觉得自己还是与现在的银行经理沟通起来更方便。
“而且在现代银行业中，日常银行提供的产品和服务在实用性和价格方面都大致相同，”她说。
梅西大学银行业专家Claire Matthews也认为，消费者不太愿意更换银行，“更换银行被认为是困难的和不确定的。因为始终需要客户做许多调整，而随着使用银行时间的推移，业务关系更为复杂，包括了许多借贷关系，这很麻烦，”她说，“还有部分原因是银行提供的服务基本差不多，其实并没有什么实质性地改变，这就不值得客户为此付出努力。”
但她同时表示，这项研究还表明，换银行的人都发现，实际上，换银行比他们预想的要容易得多。
新西兰银行家协会首席执行官Karen Scott-Howman表示，2010年之前，换银行确实非常麻烦，人们要重新建立自动扣款、自动还款和账单支付等，“但系统升级更新以后，整个过程变得十分简便，只要客户进行了授权，所有这些预设的经常性支出都会自动转换成新的账户号，而这些设置只需要5个工作日，”她说，“同时，新西兰人换银行的比例较低，可能也是因为人们都对自己的银行比较满意，去年的消费者满意度调查结果就显示，86%的新西兰人对自己的银行感到满意。”
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