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动动手机就能索赔 这个小公司要撬动NZ保险巨头
作者: Jackie Shan 日期:2018-06-13 17:01 阅读: 来源:天维网编译
【天维网援引stuff消息 Jackie编译】 砰！如果你的车在地下车库撞上了混凝土柱，需要怎么做？拿出手机，对准车损部位拍几张照片，然后录制一段个人车损声明，上传，就算完事。
英文原文：Claims by 'selfie' video planned by digital insurer Cove
Cove保险公司为手机用户提供快捷服务 123RF
请注意，这不是上传到社交网络，而是车损报案平台。最近，新西兰本土的电子保单保险商Cove与全球领先的保险及再保险公司英国劳合社（Lloyds of London）签署合作协议，为车主带来更为便捷的保险及索赔服务。车主只要有一部智能手机，就能完成购买、查堪和索赔等一系列流程。
Cove是一对年轻兄弟Andy Coon和Rob Coon的创业项目，没错，他们的父亲正是新西兰保险业大亨Chris Coon，国内最大寿险公司Sovereign的创始人，他同时担任Cove的董事会主席。
Cove推出便捷服务，目的是与占据新西兰市场的两家澳资保险公司IAG（包括NZI, AMI, State三个品牌）和Suncorp（包括Vero和AA Insurance两个品牌）展开竞争，这两家保险巨头占据了新西兰产险的大部分份额。相比这两家大保险公司，Cove的优势在于它是一家数字化保险公司，专门向新西兰的手机用户出售电子保单，用户只需一部智能手机就能管理保单或者提交索赔申请。
据悉，Cove的索赔流程仿效快速增长的美国保险商Lemonade的服务模式。
“他们（保险公司）只要求用户录制一段自己的索赔视频。”Cove首席执行官Andy Coon说，“你可以通过分析用户的说话方式以及其他细节，判断出索赔请求是否是真实的。”
Andy说，保险公司使用一套人工智能软件来分析报案者的行为、语言和表情等细节，判定其是否存在保险欺诈。如果系统分析存在造假的可能，Cove就会对这宗报案展开审核、调查。
另外，Cove的保险产品还有两个优势，一个是购买便捷，手机上就能操作，对于希望购买弹性保险产品的人来说很方便。另一个是不提供长期保险合同，为用户提供更为宽松的环境，也有效降低自己的运营成本。
Cove的总部位于奥克兰不断发展的金融服务中心Takapuna。与大公司每年更新一次汽车保单不同，Cove每个月就更新一次，这样的频率有助于减少运营成本。
具体到产品上，Cove提供模块化的产品组合，这意味着买家可以选择他们想要的险种，保护自己的核心财产。
从左到右分别是：Rob Coon、Brett Wilson和Andy Coon
与英国劳合社达成合作协议后，Cove进入“beta测试”阶段，在这个阶段中，Cove创始人的朋友和家人成为客户，在保险公司今年晚些时候正式上市之前对系统和保单进行测试。
届时，它推出的第一款产品将是全面的汽车保险和手机保险，并将及时增加房屋和屋内设施保险。
“成为英国劳合社的核准保荐人，对我们来说是一个巨大的里程碑。”Andy Coon说，“这种安排使Cove能够专注于积累报价、采购和索赔经验，并设计出综合保险政策，这些保险将由劳合社的保险商100％承担。”
“我们的团队注意到为国际客户提供创新性的数字体验，并且我们希望将这种令人耳目一新的方式带到新西兰。”Cove公司首席财务官Brett Wilson说。
“未来6个月，我们将向新西兰人推出这项服务。”Rob Coon说，“从新西兰开始，我们将扩大并开辟更多的采购和保险管理渠道。”
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