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新西兰工会：银行工作压力太大 应取消销售业绩指标
作者: RyRy 日期:2018-06-28 16:25 阅读: 来源:新西兰微财经
【天维网 新西兰微财经 据Stuff 】 一向稳定的行业也开始散发出浓浓的工会味了。
继两个新西兰政府部门4000名公务员可能罢工的消息公布之后，银行业的工会也有所活跃。他们开始指责，银行给雇员“强加的销售目标”是不公平的。
周二媒体播发消息说，工会的代表称，银行应该取消雇员的销售业绩目标，并“保证消费者不去花钱购买不需要的产品”。
第一工会First Union此前对其下ANZ,BNZ和Westpec银行的600名成员进行了调查。
结果发现，87%声称自己有销售金融产品的压力，超过90%的说他们的压力和一年前一样——尽管银行已经重新调整了目标要求。
“一线员工面临着巨大的销售金融产品给消费者的压力。”工会组织者Stephen Parry说，“如果销售达不到目标，银行会称之为‘poor performance’，他们讲面临绩效考核，可能最终会导致失去工作。"
第一工会First Union的Stephen Parry
工会称，对销售压力的抱怨是工会成员最经常向他们汇报的事情。
“银行界的销售压力、销售目标不光是对公众有害，也对雇员有害。如果银行把消费者的利益放在第一位，消费者进银行的时候也会感到更有信心。而如果银行员工处在销售产品的压力下，这种消费信心就会受干扰。”
去年，澳大利亚曾经公布一份Sedgwick Report报告，其中建议银行进行21项改革，将银行文化从“销售至上”转为“服务至上”。
其后，澳大利亚主要银行（包括新西兰四大银行的母公司）均同意采纳该报告的建议。
比如，有的银行的新西兰分支宣布，改变薪酬结构：一线员工奖金奖金与业绩挂钩的比例降到20-30%，而此前该比例超过50%。
但这周工会方面却说， Sedgwick Report推动的一系列改变之后，却没有带来减少员工压力的效果。
对于这个问题，新西兰消费者协会也表明了态度。
新西兰消协的Jessica Wilson时候，销售目标的“风险在于消费者可能被卖给了一些并不需要、价值也不大的产品”。
新西兰消协的Jessica Wilson：
她说，新西兰部分银行已经做了改进，从以前“以金额计算销售业绩”改为“以销售产品数量计算销售业绩”。
另外，新西兰的银行还优化了网上的客户筛选系统，使得银行雇员可以更有的放矢地把产品卖给实际需要的客户，比如说保险产品。
而新西兰银行家协会副主席Antony Buick-Constable说，新西兰银行界最新的执行规范（Code of Banking Practice）在业务和公平性上面还是可圈可点的。
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