纽航美女新员工引全球关注：她的名字叫“Sophie”

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【天维网9月20日报道援引eturbonews消息】纽航最近在洛杉矶发布了一名特殊的雇员：人工智能客服“Sophie”，引来了业界的广泛关注。

据悉，纽航与新西兰虚拟现实公司Soul Machines合作，开发了这款智能客服，并在洛杉矶展会上发布。与此同时，纽航还发布了新的全球战略A Better Way to Fly。“Sophie”能流利回答乘客的各种提问，有着逼真的人类面部表情，而且还是个标准的美女。

Soul Machines使用基于云计算的计算机工程技术，将“Sophie”打造成高度智能的数字人。在发布之前，集中对其“培训”，包括关于纽航和新西兰的各类知识，甚至让她具有新西兰口音的英语和相应的面部表情。

纽航全球总经理Jodi Williams称，“我们一直致力于提升乘客的旅游体验，解决数字化进程中的痛点。我们非常高兴与Soul Machines合作发布‘Sophie’人工智能客服，为提高乘客体验开辟新的途径。”

Soul Machines首席执行官Mark Sagar博士称，人工智能技术将迎来飞跃，未来10年内机器人就能像人类一样思考和感知，甚至像《我！机器人》里描述的那样，成为人类的助手。

作为虚拟神经系统的发明人，Mark Sagar博士不仅在奥克兰大学生物工程研究所带领动画科技实验室团队，还是《阿凡达》和《金刚》两部耳熟能详的电影的幕后灵魂。他一直致力于把人工智能科技人性化，推动人工智能融入生活。

Sagar博士称，机器人硬件系统跟上软件系统的步伐只是时间问题。预计下一个10年，响应式机器人将在世界各地的家庭和商业领域得到广泛应用。

虚拟现实公司Soul Machines位于奥克兰，该公司利用虚拟技术开发电影特效，取得了很好的效果。Sagar博士称，随着机器人技术的发展，人工智能软件将能实现更多的人类功能，“我们正在创造真实版阿凡达，可以给人类充当虚拟助手。”他在公司网站上说，“这样做的成本相当高。”

这种技术的成果之一就是虚拟助手“Nadia”，由好莱坞女演员凯特·布兰切特配音。Nadia在今年2月份投入使用，可以帮助残障人士进入新西兰政府的国家残疾保险计划。

据了解，Soul Machines专注开发具有智能和情感反应的头像模拟科技，致力于扩大人工智能应用平台。公司的成立建基于虚拟化身Baby X技术。

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