澳洲银行坐实欺诈顾客丑闻，NZ银行能自证清白吗？

【天维网编译 据RNZ消息】随着澳大利亚皇家委员会的调查深入，澳洲银行系统坐实了欺诈顾客的丑闻。新西兰储备银行（RBNZ）和金融市场监管局（Financial Markets Authority）也坐不住了，要求新西兰的银行本周出具证据证明没有和澳洲银行类似的欺骗客户的行为。

虽然新西兰银行家协会主席David McLean说在新西兰（银行系统）没有此类不当行为，但许多客户已经站出来曝光自己在银行受到的不良待遇。

Ann就是这些人中的一个。此前她去银行办理贷款业务，却被告知必须同时购买保险。她当时勉强同意了，但是感觉受到了逼迫。“我感觉现在银行好像这就是这样，如果你要申请贷款，就要满足一些特定的条件。”然而Ann并没有向银行业申诉专员（Banking Ombudsman）投诉，因为她担心那样做会影响她之后的贷款业务。

另一位受访者名叫Pete Rose Smissen。几年前，他搬往伦敦的时候曾注销了Westpac银行的一张信用卡。后来他试图给新西兰这边打电话取出他原来卡里的钱，但整个过程又慢又毫无结果。“他们真的让事情变得不能再复杂了…我从伦敦打电话给新西兰（银行），然后他们让我在线等了45分钟，最后我直接放弃了，他们可以留着那笔钱了。” 

Mark Lewis此前也是Westpac银行35年的客户，但后来因为要和银行重新商议贷款利率而选择离开。他说（银行的）新客户往往能得到更好的交易，而这是银行经理告诉他的，“这就是我们的行事方式，虽然我不是特别赞同。”Lewis事后觉得自己应该去银行业申诉专员投诉才对。 

新西兰的银行业申诉专员Nicola Sladden表示，没有证据证明新西兰的银行存在行业性的不当行为，她认为新西兰联储和金融市场监管局的要求太过了。Sladden说自己收到的客户投诉都是个案，且很多都存在沟通上的误解。

然而，新西兰工会First Union金融部门负责人Stephen Parry今天在RNZ的早间节目Morning Report上表示，只有皇家委员会可以向公众保证新西兰的银行是依法办事的。Parry指出现在银行职员面临很大的销售压力，所以才会出现这些讨厌的手段。

大家在新西兰的银行办理业务有遇到过不良待遇吗？