超市购物车武装到牙齿 装GPS调查客人购物喜好
日期:2014-02-04 09:14:34 阅读: 来源:天维网编译
天维网2月4日报道,援引NZ Herald消息 为了研究客人的购物喜好,奥克兰一家超市堪称“武装到牙齿”——在购物推车上安装追踪设备。不过由于没有事先告知顾客,这一做法也引发了质疑。 位于Victoria Park的New
天维网2月4日报道,援引NZ Herald消息 为了研究客人的购物喜好,奥克兰一家超市堪称“武装到牙齿”——在购物推车上安装追踪设备。不过由于没有事先告知顾客,这一做法也引发了质疑。
位于Victoria Park的New World超市正在试用名为PathFinder的追踪设备,以此获得顾客购物习惯等信息。这根13厘米长的长方形黑色塑料盒被安装在购物车和购物篮上,里面装有GPS卫星追踪系统。
据称,这是该技术首次在新西兰试用。不过在国外,这项技术应用较为广泛。虽然引来批评声音,但商家可以了解到消费者的习惯,并据此调整店面布局、商品摆放以及广告、促销等安排。
New World Victoria Park的店主Jason Witehira说,这项技术能让他了解店里的概况。“如果愿意,我可以登录系统,观看购物车和购物篮在店内的移动情况。”
这项新技术从上月开始试行,目前已经引发了该店的布局调整。不过,店里的顾客并未被告知行动轨迹已经被追踪。不少客人表示对此并不担心,但最好还是事先被告知。
奥克兰大学市场营销专业高级讲师Mike Lee觉得,超市的做法可能会让某些顾客不舒服。在他看来,超市应该事先告知顾客,其行动会被追踪或监控。
隐私委员会一名工作人员表示,关键的问题是,GPS数据不能识别出使用推车的具体顾客。“如果能做到这点,超市就可以这么做。”这名工作人员说,此事并不违反法律,是否告知顾客是一个道德范畴的问题。对此,消费者协会首席执行官Sue Chewin表示同意。
New World超市母公司Foodstuffs表示,考虑将这项技术应用在其他旗下超市。其竞争对手Countdown的发言人表示,并没有在超市里使用这项技术。
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