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超高速宽带生意太好了 Spark宣布招聘100名员工

日期:2015-09-14 17:48:46　阅读: 　来源:天维网编译
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　　新西兰天维网9月14日报道 援引stuff消息 由于超高速宽带（UFB）网络需求旺盛，Spark客服联络中心承受了巨大压力。现在，该公司准备招收100名客服人员。　　Spark发言人Lucy Fullarton表示，公司将在新西兰招收一

　　新西兰天维网9月14日报道 援引stuff消息 由于超高速宽带（UFB）网络需求旺盛，Spark客服联络中心承受了巨大压力。现在，该公司准备招收100名客服人员。

　　Spark发言人Lucy Fullarton表示，公司将在新西兰招收一半数量的新员工，然后另一半人员将在菲律宾招聘，因为在那里Spark拥有外包的话务中心。

　　Spark准备在12个礼拜内完成所有新员工的招聘。但是，就在上个月该公司透露，截止到6月末，Spark已经裁减500个工作岗位，大部分是网络和行政人员。

　　新西兰正在进行网络改造，超高速宽带的市场需求巨大，但是安装速度明显比通过普通电话线安装要慢。Spark负责人Jason Paris表示，成功安装UFB网络，客户一搬要拨打4-14次客服电话，这增加了话务中心的压力。

　　本周一下午的测试显示，拨打Spark销售热线的最长等待时间需要半个小时；拨打有关“报告错误”的客服电话平均需要等待28分钟，其他咨询服务需要等待18分钟。Spark表示，他们已经从其他部门抽调了50人加强客服力量。


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