别再被骗！这些保修条款侵犯了你的消费者权利！
作者: Sunny 日期:2018-09-10 07:55 阅读: 来源:天维网编译
【天维网援引Stuff消息 Sunny编译】最新调查显示，多数新西兰消费者对市场上出售的白色电器（whiteware appliance）自带的保修期不满意，认为其太短。
英文原文：Manufacturers' 24-month warranties are too short, Kiwis say
白色家电指可以替代人们家务劳动的电器产品，主要包括洗衣机、部分厨房电器和改善生活环境提高物质生活水平（如空调、洗衣机、电冰箱等）。早期这些家电大多是白色的外观，因此得名。
澳洲客户满意度调查公司Canstar对消费者进行了一项调查，试图了解他们对洗碗机、洗衣机和抽湿机等白色家电保修期长度的看法。
结果显示，消费者对白色电器保修期长度的期待和实际情况有很大的差距。超过一半的调查对象认为12-24个月的保修期是不够长的。32%的消费者认为电器的保修期应该长达2-5年，46%的消费者则认为保质期应该更长。
然而，调查也发现，虽然消费者们对保修期的长度不满意，但只有少数人会在购物前阅读产品的保修条款。
Canstar新西兰地区业务经理Jose George表示，人们普遍认为电器在刚购买的5年内应该有维修保证。95%的消费者认为，如果他们的电器可以用5年就已经相当好了。
此外，Jose也强调，厂家是否应该对一台出故障的白色家进行维修或者更换，其实不能看厂家给出的保修期长度，而应该由消费者保障法（CGA: Consumer Guarantee Act）决定。
虽然很少有这种消费者纠纷会上法庭，但此前确实有过一个很典型的案例。2009年，一名男性消费者要求厂家为他修理一台他已经购买了7年的冰柜遭到拒绝，理由是产品已经过了1年的保修期。
然而法官发现，根据CGA的信息显示，一台冰箱的寿命是10年，因此判定厂家给男子赔偿560纽币的维修费用。
商家可以向消费者销售高价的保修期延长服务吗？
市场上许多商家向消费者出售高价的“延长保修期”（extended warranty）。据商业委员会的信息显示，截止2017年6月的那一年，市场上有10%的商家出售这种延长的保修期。但，实际上商家这样做是没有任何法律依据的。
消费者的消费习惯有哪些问题？
根据Canstar本次的调查显示，许多消费者对于消费者的基本权利和产品的保修条款缺乏了解。只有23%的消费者在购买衣服烘干机之前会阅读保修说明。
对于消费者保障法（CGA）的内容，只有1/3的人认为他们了解有关白色家电维修和更换的规定。也许是因为有过很多与商家斗智斗勇的经历，老人们对CGA的了解比年轻人要更多。
其实，对于权利了解不够清楚的不仅只有消费者，许多商家对CGA的内容也不甚清楚。新西兰商业、创新和就业部对此发布了一个在线小测验，快来测测自己对消费者的基本权利了解多少吧。
扫二维码看更多精彩新闻
版权声明
1. 未经《新西兰天维网》书面许可，对于《新西兰天维网》拥有版权、编译和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制、转载、摘编或在非《新西兰天维网》所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用，否则将追究法律责任。
2. 在《新西兰天维网》上转载的新闻，版权归新闻原信源所有，新闻内容并不代表本网立场。
查看所有评论 共（ 条）
- "天维伙伴"频道,构筑新西兰华人的精神角落
- 诚邀各界名人、行业翘楚、精英达人开设专栏，为本地华人提供丰富、多样、优质、新鲜、有趣的原创精品内容，打造新西兰华人社区最大的信息及活动分享平台。
- 新西兰警方亚裔联络官Jessica专栏
- 想了解新西兰本地安全常识？想求助新西兰警方却因语言障碍而不知所措？请访问新西兰警方亚裔联络官Jessica专栏，通过此专栏，我希望与您合作，保持您、您的环境和您的财产安全。
- 纽惠康 - 源于新西兰的健康体验
- 纽惠康是天维网旗下唯一的购物网站，我们的宗旨是利用我们的品牌优势，以最优惠的价格为您提供新西兰最优质的健康产品。请访问//wellcome.co.nz
- 为新西兰中小商家提供微信生态推广的一站式服务
友情链接
