ANZ支持中文周，呼吁NZ企业学中文，了解中国文化
日期:2017-10-13 00:26:25 阅读: 来源:ANZ
Aotea Gift董事 Donald Hanson先生说：“能够和顾客用他们的第一语言交流，从而更好的理解客户的需求，介绍我们的产品，这些都有效提高了客服质量。因为，能够沟通和讲述与产品相关的故事和经历往往和产品本身同
Aotea Gift董事 Donald Hanson先生说：“能够和顾客用他们的第一语言交流，从而更好的理解客户的需求，介绍我们的产品，这些都有效提高了客服质量。因为，能够沟通和讲述与产品相关的故事和经历往往和产品本身同样重要。”
对于越来越多的新西兰本土企业来说，学习中文，了解中国文化已经逐步成为日常工作中不可缺少的一部分。
Aotea Gift是一家新西兰家族企业，在全国共设有8家分店，产品均产自新西兰，其中很多羊毛制品、护肤品和保健品等等都充分代表了新西兰本土特色。
Hanson先生说：“Aotea Gift所销售的绝大多数产品都是由我们公司自己生产和制造的。店里这些新西兰的特色产品为本地产品供应链提供了超过1000个就业机会。”
Hanson先生表示很多华人游客在最初来店里的时候会先开始用英文和我们的店员打招呼，但一旦需要开始更深入的了解产品的功能或使用方法等方面的问题时，他们往往会切换回中文来交流。
“学习一种语言其实也是了解语言背后的文化的过程。与华人顾客用他们的第一语言来交流，可以让新西兰企业加深和华人顾客间的了解，让交流过程更顺畅，谈话内容也会更丰富、更充实。”Hanson先生说。
作为新西兰中文语言周的赞助方，ANZ银行表示新西兰的企业不仅需要充分认识到当今社会文化多元化的重要性，更要积极组建自己的团队来适应这种社会变化趋势。这不仅适用于跨国性企业，也适用于本地中小型企业。
他说：“中国已成为新西兰重要的出口市场，也是新西兰国际游客的最主要来源地。了解中国的文化和中文语言会对新西兰未来的经济繁荣起到不可忽视的作用。“
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