Spark多收你钱了吗？该公司为此被罚67.5万纽币
作者: Park 日期:2019-04-15 16:43 阅读: 来源:天维网编译
【天维网据RNZ消息 Park编译】电信公司Spark的invoice错误导致客户被多收660万纽币，该公司因此被罚款675,000纽币。
Photo: RNZ / Kim Baker Wilson
早些时候，Spark对商务委员会（Commerce Commission）根据“公平交易法”提出的9项指控表示认罪。上周五（4月12日），Spark公司在奥克兰地区法院接受审判。
其中，八项指控涉及Spark于2014年6月至2017年12月期间在给客户开的invoice中作出虚假或误导性陈述。
商务委员会表示，Spark的条款和条件称，在客户发出终止合同通知的30天后将停止收费，但Spark发送给近72,000名客户的最终账单包括30天终止期后的服务费用。
商务委员会的专员Anna Rawlings说，“客户依靠公司开具准确的invoice。即使向个人客户过多收取少量费用，也可能导致企业收到本不该被收取的大额费用。在这种情况下，客户共多付了660万纽币，平均每人多收了90纽币。”她指出，Spark没能采取必要措施确保其invoice准确无误。
还有一项指控，关于Spark向潜在客户发送促销信件，信中称如果他们加入Spark并订购某项宽带计划，则可获得100纽币的账户信用（account credit）。
促销信给人的印象是，新客户可以在网上注册以获得这一credit，但事实上，客户只有通过打电话给Spark注册参加计划才能获得。
Rawlings表示，企业在营销产品时必须明确披露任何有关的条款。
法官Russell Collins表示，Spark的商业违规行为必须受到商业处罚。Spark表示，在此过程中，它已与商务委员会充分合作，上述错误行为并非出于故意或恶意。
Spark对给客户造成的影响表示诚挚的歉意，表示已采取一切可行的措施对客户进行弥补。
在衡量经济处罚时，法院已将Spark的行为（包括其认罪）考虑在内。最终，法院对Spark处以67.5万纽币的罚款。
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