租房服务部呼入量激增，有人排了一个多小时的队
作者: Frank 日期:2021-03-19 14:54 阅读: 来源:天维网编译RNZ
【天维网援引RNZ消息，Frank编译】与去年年底相比，上个月对Tenancy Services（租房服务部）的呼叫数量增加了三分之一以上。
（Image by Photo Mix from Pixabay ）
租房服务部发言人Steve Watson说，激增的部分原因是固定期限租赁的季节性高峰期结束，但租赁法律的变化，已于上个月生效。
他说，在7月即将到来的健康家庭标准的截止日期之前，房东也正在与服务部门联系以寻求建议。
与去年11月相比，2月的总通话量增长了近1.7万个。
基督城的一位租房者饱受家中问题的困扰并感到沮丧，因为她无法通过租房服务部门投诉。
一位不愿透露姓名的房客对RNZ表示，她的物业经理未能解决霉菌和潮湿的重大问题，这使她感到恶心。
她说，雨水从砖房一侧的裂缝中渗出，使休息室“毁于一旦”，并使油漆翘曲和发霉，并补充说，当她向物业经理提出问题时，他告诉她“去盛一桶漂白剂然后擦洗”。
她说，物业经理告诉她将房间通风，以防止空气中进一步湿气，但是由于是冬天，这只会使情况变得更糟。
“与我的室友一样，一年来我的呼吸系统一直在恶化，当我们抽出时间请假休息努力改善自己的状况时，我们仍然必须待在这所房子里，这对我们的健康无济于事。”
她曾尝试给租房服务部打电话，但由于线路太忙而无法接通。
“大多数时候我会被搁置一个多小时，或者线路太忙了，看起来这使我根本不可能与他们联系上。”
物业经理和现在租房服务部的现状让她感到沮丧和无助。
“这在精神上给我造成了很大的打击，因为我发现试图获得帮助非常困难，而且这是一个漫长的过程。”
租房服务部表示，工作人员已经意识到延误，并正在寻求改善其服务。
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